Resumo honesto: coletamos o mínimo necessário pra responder seu contato e melhorar o site. Não vendemos seus dados, não mandamos spam e você pode pedir a exclusão de tudo a qualquer momento.
1. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail e a mensagem que você escrever, usados só pra responder você.
- Newsletter: seu e-mail, usado só pra enviar os conteúdos que você pediu.
- Navegação: dados técnicos anônimos (páginas visitadas, tempo e rolagem na página, cliques em botões de contato, dispositivo, navegador, cidade aproximada e origem do acesso), usados pra entender o que funciona no site. Para isso guardamos no seu navegador apenas um código aleatório, sem cookie e sem nome, e-mail ou IP. Também usamos o Microsoft Clarity, que grava a navegação de forma anônima.
2. O que fazemos com esses dados
Responder seu contato, enviar proposta quando você pedir, mandar a newsletter que você assinou e melhorar o conteúdo e a experiência do site. Só isso.
3. O que nunca fazemos
- Vender, alugar ou trocar seus dados com terceiros.
- Enviar e-mail que você não pediu.
- Pedir dados sensíveis (documentos, senhas, dados bancários) por formulário do site.
4. Cookies
Usamos cookies essenciais pro funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de análise de audiência (como estatísticas de visita). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.
5. Compartilhamento com serviços de terceiros
Alguns serviços que usamos para operar o site podem processar dados técnicos em nosso nome, como hospedagem, fontes (Google Fonts) e ferramenta de e-mail da newsletter. Todos operam sob suas próprias políticas de privacidade e recebem apenas o necessário pra prestar o serviço.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato ficam guardadas pelo tempo necessário pro atendimento e histórico comercial. E-mails da newsletter ficam até você se descadastrar, o que pode ser feito em um clique em qualquer e-mail que a gente enviar.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados seus a gente tem;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir a exclusão dos seus dados;
- Revogar consentimentos dados anteriormente.
Basta enviar um e-mail pra contato@fluxxo.io e a gente atende sem burocracia.
8. Sistema Fluxxo OS e dados do Google
O Fluxxo OS (app.fluxxo.io) é o sistema interno onde a equipe da Fluxxo organiza o trabalho e onde nossos clientes acompanham e pedem demandas. Ele guarda o nome e o e-mail de quem tem acesso, e o que é registrado no trabalho: demandas, comentários, arquivos e pedidos. Os dados ficam em servidores no Brasil (São Paulo), o sistema é hospedado na Vercel e os e-mails de aviso saem pelo Resend.
Quando alguém da equipe conecta uma conta Google ao Fluxxo OS, o sistema usa apenas o necessário para estas funções:
- Google Drive: criar e organizar a pasta de cada demanda (cliente, ano, mês e nome da demanda), encontrar as pastas que já existem para não duplicar, e renomear ou mover as pastas que o próprio sistema criou quando a demanda muda. O sistema trabalha com nomes e endereços de pastas e arquivos. Ele não baixa o conteúdo dos seus arquivos e nunca apaga nada no seu Drive.
- E-mail da conta Google: mostrar qual conta está conectada.
- Google Search Console: ler, sem alterar nada, os números de busca (cliques, impressões e posição) dos sites que a conta administra, para exibi-los no painel interno de métricas.
As chaves de acesso ao Google ficam guardadas criptografadas. Os dados recebidos do Google não são vendidos, não são usados para anúncios, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para fazer as funções acima ou quando a lei exigir. Ninguém da equipe lê esses dados, salvo com sua autorização, por segurança ou por obrigação legal.
O uso e a transferência, pelo Fluxxo OS, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Você pode cortar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, ou desconectando a conta nas Configurações do Fluxxo OS. Para pedir a exclusão dos dados ligados à sua conta, escreva para contato@fluxxo.io.
9. Segurança
Adotamos práticas de segurança adequadas pra proteger os dados sob nossa responsabilidade. Nenhum sistema é 100% infalível, mas coletar pouco já é a nossa primeira camada de proteção: o dado que a gente não tem não vaza.
10. Alterações desta política
Se esta política mudar, a versão atualizada estará sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes pra quem assina a newsletter serão avisadas por e-mail.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e dados: contato@fluxxo.io.